Hemos comenzado a ofrecer demostraciones de máquinas virtuales, a través de plataformas Teams o Zoom, utilizando las instalaciones del banco de pruebas ubicadas en nuestra sede de Clitheroe-Lancs. El espacio está completamente equipado con una variedad de equipos, incluidos transportadores de tornillo flexible (FSC) móviles y estáticos (la versión móvil que presenta nuestro nuevo sistema de monitoreo remoto). Sam, diversos tubos y espirales FSC, transportadores de arrastre aeromecánicos y tubulares, así como llenadores de bolsas a granel y descargadores de supersacos. Las instalaciones del banco de pruebas también demostraron ser un lugar ideal, ya que las demostraciones en línea ofrecen una solución alternativa cautivadora a las visitas in situ.
Desde entonces, hemos ampliado nuestra interacción virtual para incluir recorridos completos por la fábrica, así como demostraciones de máquinas virtuales, procesos de ingeniería, Sam (Monitoreo activo de Spiroflow), pruebas integrales de aceptación en fábrica e inspecciones previas a la entrega para que los clientes asistan, aunque de manera virtual. Para pruebas de materiales y pruebas gratuitas. Los clientes pueden presenciar los procedimientos en vivo en línea, a través de un enlace grabado en vivo, o se les puede enviar un video y un informe de prueba en su ausencia. Además, los ingenieros de servicio y los ingenieros de software eléctrico de Spiroflow tienen la capacidad de poner en servicio de forma remota los equipos entregados, lo que han estado haciendo con éxito durante más de 12 meses.
"Claramente, la preferencia, por supuesto, es que los clientes nos visiten aquí en Spiroflow y vean sus equipos en persona", dijo el director general de Spiroflow, James Podevyn. “Sin embargo, dadas las restricciones creadas por la pandemia, hemos descubierto que las manifestaciones virtuales y en línea funcionan muy bien.
“A través de la tecnología de transmisión de video en tiempo real, podemos ofrecer una atractiva exhibición de nuestros equipos o realizar recorridos completos por la fábrica. Por ejemplo, recientemente le ofrecí una visión de la fábrica virtual a nuestro nuevo representante de ventas en Egipto. Estoy feliz de hacer esto por cualquier persona, en cualquier zona horaria y en cualquier parte del mundo”.
Los gerentes de ventas regionales de Spiroflow también se han beneficiado de las herramientas de participación virtual, al ofrecer activamente foros de consulta en línea tanto para clientes como para clientes potenciales.
