Nous avons commencé à proposer des démonstrations de machines virtuelles, via les plateformes Teams ou Zoom, en utilisant les installations de la baie de test situées à notre siège de Clitheroe-Lancs. L'espace est entièrement équipé d'une gamme d'équipements, notamment des convoyeurs à vis flexibles (FSC) mobiles et statiques – la version mobile dotée de notre nouveau système de surveillance à distance – SAM, divers tubes et spirales FSC, convoyeurs à traînées aéromécaniques et tubulaires, ainsi que remplisseuses de big-bags et déchargeurs de big bag. Le banc d'essai s'est également révélé être un lieu idéal, les démonstrations en ligne offrant une solution alternative captivante aux visites sur site.
Depuis, nous avons élargi notre interaction virtuelle pour inclure des visites complètes d'usines ainsi que des démonstrations de machines virtuelles, des processus d'ingénierie, SAM (Spiroflow Active Monitoring), des tests complets d'acceptation en usine et des inspections avant livraison auxquelles les clients peuvent assister, bien que virtuellement. Pour des tests et essais de matériaux gratuits. Les clients peuvent assister aux débats en direct en ligne, via un lien en direct enregistré, ou une vidéo et un rapport de test peuvent être transmis en leur absence. De plus, les ingénieurs de service et les ingénieurs logiciels électriques de Spiroflow ont la capacité de mettre en service à distance les équipements livrés, ce qu'ils font avec succès depuis plus de 12 mois maintenant.
"Il est clair que la préférence est bien sûr que les clients nous rendent visite ici chez Spiroflow et voient leur équipement en personne", a déclaré James Podevyn, directeur général de Spiroflow. « Cependant, compte tenu des restrictions créées par la pandémie, nous avons constaté que les manifestations en ligne et virtuelles fonctionnent très bien.
« Grâce à la technologie de streaming vidéo en temps réel, nous pouvons présenter de manière attrayante nos équipements ou proposer des visites complètes de l'usine. Par exemple, j'ai récemment donné un aperçu d'une usine virtuelle à notre nouveau représentant commercial en Égypte. Je suis heureux de faire cela pour n’importe qui, dans n’importe quel fuseau horaire, n’importe où dans le monde.
Les responsables commerciaux régionaux de Spiroflow ont également bénéficié d'outils d'engagement virtuel, en proposant activement des forums consultatifs en ligne aux clients et prospects.
