Wir haben damit begonnen, Demonstrationen virtueller Maschinen über Teams- oder Zoom-Plattformen anzubieten und nutzen dabei die Testfeldeinrichtungen in unserem Hauptsitz in Clitheroe-Lancs. Der Raum ist komplett mit einer Reihe von Geräten ausgestattet, darunter mobile und statische flexible Schneckenförderer (FSC) – die mobile Version mit unserem neuen Fernüberwachungssystem – SAM, verschiedene FSC-Rohre und -Spiralen, aeromechanische und rohrförmige Schleppförderer sowie Füller für Großsäcke Und Entlader für Schüttgutsäcke. Auch der Prüfstand erwies sich als idealer Veranstaltungsort, da die Online-Demonstrationen eine spannende Alternative zu Vor-Ort-Besuchen darstellten.
Seitdem haben wir unsere virtuelle Interaktion ausgeweitet und umfassen vollständige Werksbesichtigungen sowie virtuelle Maschinendemos, Engineering-Prozesse usw. SAM (Spiroflow Active Monitoring)-Demonstrationen, umfassende Werksabnahmetests und Inspektionen vor der Auslieferung, an denen Kunden teilnehmen können, wenn auch virtuell. Für kostenlose Tests und Materialversuche. Kunden können den Vorgang entweder live online über eine aufgezeichnete Live-Schaltung verfolgen oder in ihrer Abwesenheit ein Video und einen Prüfbericht weiterleiten. Darüber hinaus haben die Servicetechniker und Elektrosoftware-Ingenieure von Spiroflow die Möglichkeit, gelieferte Geräte aus der Ferne in Betrieb zu nehmen, was sie nun schon seit über 12 Monaten erfolgreich tun.
„Natürlich bevorzugen wir es, dass Kunden uns hier bei Spiroflow besuchen und ihre Ausrüstung persönlich besichtigen“, sagte James Podevyn, Geschäftsführer von Spiroflow. „Angesichts der Einschränkungen durch die Pandemie haben wir jedoch festgestellt, dass Online- und virtuelle Demonstrationen sehr gut funktionieren.
„Durch Echtzeit-Streaming-Videotechnologie können wir eine ansprechende Präsentation unserer Ausrüstung bieten oder umfassende Werksführungen durchführen. Beispielsweise habe ich kürzlich unserem neuen Vertriebsmitarbeiter in Ägypten einen virtuellen Fabrikeinblick gegeben. Ich bin glücklich, dies für jeden zu tun, in jeder Zeitzone und überall auf der Welt.“
Auch die regionalen Vertriebsleiter von Spiroflow haben von virtuellen Engagement-Tools profitiert, indem sie sowohl Kunden als auch Interessenten aktiv beratende Online-Foren angeboten haben.
