La relevancia de Ruskin transmitida en el mercado actual

“No hay casi nada en el mundo que alguien no pueda empeorar un poco y vender un poco más barato, y las personas que sólo consideran el precio son presa legal de esa persona” John Ruskin, 1819-1900.

Es una unión de lo más improbable, por la que las palabras de un 19^th Los críticos de arte del siglo XXI son tomados con la mayor seriedad por un 21^calle Fabricante de sistemas de manipulación de materiales a granel Century. Sin embargo, estas palabras suenan ciertas para Spiroflow y se han vuelto más relevantes a medida que nuestro mercado se vuelve cada vez más congestionado.

A lo largo de nuestros 45 años de historia, y convirtiéndonos en un líder mundial en el campo del manejo de polvos y procesamiento de sólidos secos, la pregunta más común que nos hacen con respecto a un transportador es "¿cuánto cuesta?". Sería negligente argumentar que el precio del producto no es importante y, con nuestro equipo diseñado a medida, existen distintos grados de compromiso financiero desde el principio.

Sin embargo, el precio principal no es el único costo. Y aquí es donde el surgimiento de una propuesta de valor se vuelve vital, ya que es ahí donde reside la verdadera inversión.

"No es prudente pagar demasiado, pero es peor pagar muy poco".

El primer paso, y a menudo el más difícil, es saber exactamente lo que se quiere. Esta no es una idea tan condescendiente como se podría pensar inicialmente, y preferiríamos recibir un problema con objetivos, en lugar de ideas preconcebidas sobre lo que alguien "piensa" que quiere. Lo que desea depende de las necesidades actuales, las necesidades descritas en las previsiones de su negocio, las necesidades de producción, las necesidades de servicio y muchas otras. Usando un producto Spiroflow como ejemplo, en todas nuestras tecnologías de transporte usted puede elegir entre muchas ayudas de descarga diferentes para ayudar a mover el producto. Algunos son más caros que otros, pero todos individualmente son adecuados para diferentes cosas. Utilizando nuestra amplia experiencia con nuestras capacidades de análisis y pruebas, tomamos esa decisión y la incluimos. A nadie le interesa que fracasemos y no estaremos dispuestos a suministrar equipos sobre los que tengamos dudas.

Aquí en Spiroflow, somos increíblemente abiertos acerca de las opciones disponibles e incluso llegamos a enumerarlas en nuestro sitio web, para que cualquiera que navegue por la web esté completamente informado incluso antes de tomar la decisión de contactarnos.

“Cuando pagas demasiado, pierdes un poco de dinero, eso es todo. Cuando pagas muy poco, a veces lo pierdes todo, porque lo que compraste no era suficiente”.

Basándonos en la cita anterior, tal vez podríamos ir aún más lejos y considerar los costos de vida útil de una máquina. El cliché "compra barato, compra dos veces" se utiliza con frecuencia (¡y no puede atribuirse a una sola fuente!) y suena cierto. Pero del mismo modo también diríamos "compre caro, no compre nunca más", ya que ese producto puede durar para siempre o correr el riesgo de ser la muerte de un negocio. No puedo contar la cantidad de veces que hemos reemplazado equipos de baja calidad, tanto en empresas más pequeñas como en empresas de primera línea, que eran incapaces de hacer la función para la que fueron comprados. Nos contactan semanalmente clientes en esta posición, porque han sido imprudentes.pagó muy poco'

Por lo tanto, es importante observar el valor agregado de un proveedor, y ese valor se genera antes de que comience el proceso de venta. ¿Es una empresa transparente desde el principio, sin ocultar ninguna información importante? ¿Están respondiendo preguntas clave antes de que el cliente necesite interactuar, especialmente porque el tiempo es más un bien que nunca? ¿Sugieren que se mantienen altos niveles de apoyo mucho después de que se haya realizado la venta? Estas tres preguntas deberían responderse con un rotundo '¡SÍ!' antes de continuar.

Todos esperan servicio en un mercado competitivo. En Spiroflow nos enorgullecemos no solo de nuestro servicio y soporte postventa, sino también del soporte preventa. Para nosotros es clave colaborar con nuestros clientes y acordar el producto adecuado para ellos, sabiendo que es adecuado para el producto y la aplicación, que su personal estará capacitado, que la máquina se pondrá en marcha, se mantendrá y se mantendrá impecable, y únete a nuestra larga lista de máquinas que llevan décadas en funcionamiento.

"La ley común del equilibrio empresarial prohíbe pagar poco y obtener mucho; eso no se puede hacer".

Las promesas que ofrecen todo y cumplen poco son algo con lo que todos hemos tenido que lidiar en la esfera más amplia de la vida misma. Una lección que aplicamos a la forma en que hacemos negocios, desde el punto de vista de la compra, es considerar siempre la posición de la otra parte. Cuando la primera reacción es negativa, analizamos el por qué con nuestros propios ojos. ¿Haríamos lo mismo? ¿Cómo podemos justificar esto ante nuestros clientes? Te sorprenderás con los resultados de este ejercicio empático. Todos tenemos productos que ofrecen valor y nunca querríamos vender ese valor por debajo o por encima. Esto es algo que Spiroflow entiende perfectamente. No somos los más baratos del mercado, ni los más caros. Creemos que el verdadero valor de nuestra propuesta está en nuestros equipos robustos, fabricados y especificados a la medida, y en cómo cuidamos a nuestros clientes a largo plazo, reduciendo el costo de vida por atención.

En un mundo donde la lealtad del cliente se pone a prueba a diario, nunca ha habido un momento más importante para aplicar los valores tradicionales al hacer negocios. Cuidarnos unos a otros, operar de manera ética y cuidar genuinamente sus productos es una forma segura de garantizar la repetición de clientes y un negocio saludable. De todos modos, eso es lo que nos han enseñado 45 años y John Ruskin.

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En caso de duda, ¡pregunta a los expertos! En Spiroflow tenemos más de 45 años de experiencia en la industria de sólidos secos a granel y podemos ayudar y asesorar sobre el mejor equipo para su aplicación. Contáctenos aquí.