La pertinence de Ruskin véhiculée sur le marché actuel

"Il n'y a pratiquement rien au monde que quelqu'un ne puisse faire un peu moins bien et vendre un peu moins cher, et ceux qui ne considèrent que le prix sont la proie légitime de cette personne" John Ruskin, 1819-1900.

C'est une union des plus improbables, par laquelle les paroles d'un 19^ème Les critiques d'art du siècle sont pris avec le plus grand sérieux par un 21^St Fabricant de systèmes de manutention de matériaux en vrac Century. Cependant, ces mots sonnent vrai pour Spiroflow et sont devenus plus pertinents à mesure que notre marché devient de plus en plus encombré.

Tout au long de nos 45 années d'histoire, et depuis que nous sommes devenus un leader mondial dans le domaine de la manipulation des poudres et du traitement des solides secs, la question la plus courante qui nous est posée concernant un convoyeur est « combien cela coûte-t-il ? ». Il serait négligent de contester le fait que le prix du produit n'a pas d'importance et, avec notre équipement conçu sur mesure, il existe différents degrés d'engagement financier dès le départ.

Cependant, le prix global n’est pas le seul coût. Et c’est là que l’émergence d’une proposition de valeur devient vitale, car c’est là que réside le véritable investissement.

"Il n'est pas judicieux de payer trop cher, mais c'est encore pire de payer trop peu."

La première étape, et souvent la plus difficile, consiste à savoir exactement ce que vous voulez. Ce n'est pas une idée aussi condescendante qu'on pourrait le penser au départ, et nous préférerions recevoir un problème avec les objectifs, plutôt que des idées préconçues sur ce que quelqu'un « pense » vouloir. Ce que vous souhaitez dépend des besoins actuels, des besoins décrits dans vos prévisions commerciales, des besoins de production, des besoins de service et bien d'autres. En utilisant un produit Spiroflow comme exemple, sur toutes nos technologies de transport, vous avez le choix entre de nombreuses aides de décharge différentes pour faciliter le déplacement du produit. Certains sont plus chers que d’autres, mais tous conviennent individuellement à différentes choses. Grâce à notre vaste expérience de nos capacités d’analyse et de test, nous faisons ce choix et l’incluons. Il n’est dans l’intérêt de personne que nous échouions et nous ne serons pas disposés à fournir des équipements sur lesquels nous avons des doutes.

Chez Spiroflow, nous sommes incroyablement ouverts sur les options disponibles et allons même jusqu'à les lister sur notre site Web, afin que toute personne surfant sur le Web soit pleinement informée avant même de prendre la décision de nous contacter.

« Quand vous payez trop cher, vous perdez un peu d'argent, c'est tout. Quand on paie trop peu, on perd parfois tout, parce que ce que l’on a acheté n’était pas viable.»

En nous appuyant sur la citation ci-dessus, nous pourrions peut-être aller encore plus loin et considérer les coûts sur la durée de vie d’une machine. Le cliché « achetez pas cher, achetez deux fois » est souvent utilisé (et ne peut être attribué à une seule source !) et il sonne vrai. Mais du même coup, nous dirions également « achetez cher, n'achetez plus jamais » – car ce produit peut durer éternellement ou risquer de provoquer la mort d'une entreprise. Je ne peux pas compter le nombre de fois où nous avons remplacé des équipements de qualité inférieure, tant dans les petites entreprises que dans les entreprises de premier ordre, qui étaient incapables de faire ce pour quoi ils avaient été achetés. Nous sommes contactés chaque semaine par des clients occupant ce poste, car ils ont imprudemment 'payé trop peu'

Il est donc important d'examiner la valeur ajoutée d'un fournisseur, et la valeur est créée avant le début du processus de vente. Une entreprise est-elle transparente dès le départ, sans cacher aucune information importante ? Répondent-ils aux questions clés avant que le client n’ait besoin de s’engager, d’autant plus que le temps est plus que jamais une marchandise ? Suggèrent-ils que des niveaux de soutien élevés subsistent longtemps après la vente ? Il convient de répondre à ces trois questions par un « OUI ! » retentissant. avant de procéder.

Le service est attendu par tout le monde sur un marché concurrentiel. Chez Spiroflow, nous sommes fiers non seulement de notre service et de notre assistance après une vente, mais également de notre assistance avant-vente. Il est essentiel pour nous de collaborer avec nos clients et de convenir du produit qui leur convient, sachant qu'il convient au produit et à l'application, que leur personnel sera formé, que la machine sera mise en service, entretenue et maintenue intacte, et rejoignez notre longue liste de machines en service depuis des décennies.

« La loi commune de l’équilibre des affaires interdit de payer peu et d’obtenir beaucoup – cela n’est pas possible. »

Les promesses qui offrent tout et ne tiennent pas grand-chose sont des choses auxquelles nous avons tous dû faire face dans la sphère plus large de la vie elle-même. Une leçon que nous appliquons à la façon dont nous menons nos affaires, du point de vue de l’achat, est de toujours considérer la position de l’autre partie. Lorsque la première réaction est négative, nous analysons pourquoi à travers nos propres yeux. Ferions-nous la même chose ? Comment pouvons-nous justifier cela auprès de nos clients ? Vous serez surpris des résultats de cet exercice d’empathie. Nous avons tous des produits qui offrent de la valeur, et nous ne voudrions jamais sous-vendre ou survendre cette valeur. C'est quelque chose que Spiroflow comprend parfaitement. Nous ne sommes ni les moins chers du marché, ni les plus chers. Nous pensons que la véritable valeur de notre proposition réside dans nos équipements robustes, spécifiés et construits sur mesure, et dans la façon dont nous prenons soin de nos clients à long terme, en réduisant les coûts à vie grâce au soin.

Dans un monde où la fidélité des clients est mise à l’épreuve quotidiennement, il n’y a jamais eu de moment aussi important pour appliquer les valeurs traditionnelles dans le cadre de nos activités commerciales. Prendre soin les uns des autres, fonctionner de manière éthique et prendre véritablement soin de vos produits est un moyen infaillible de garantir une clientèle répétée et une entreprise saine. C'est en tout cas ce que nous ont appris 45 ans et John Ruskin.

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En cas de doute, demandez aux experts ! Chez Spiroflow, nous avons plus de 45 ans d'expérience dans l'industrie des solides secs en vrac et nous pouvons vous aider et vous conseiller sur le meilleur équipement pour votre application. Contactez-nous ici.